¿Qué hacer si tu sitio web está caído?

¿Qué hacer si tu sitio web está caído?

Descubrir que tu sitio web no está funcionando puede ser estresante, especialmente si dependés de él para tu negocio. Sin embargo, es importante mantener la calma y seguir algunos pasos clave para identificar el problema y resolverlo lo más pronto posible. En esta guía, te explicamos qué hacer si tu sitio web está caído.

1. Verificá si realmente está caído

Antes de tomar cualquier medida, asegurate de que el problema no sea solo en tu conexión. Podés usar herramientas como:

• Down for Everyone or Just Me: (https://www.downforeveryoneorjustme.com/) para verificar si tu sitio está inaccesible a nivel global.

• Pingdom o UptimeRobot: Servicios que te informan sobre la disponibilidad de tu web.

Si el problema persiste para otros usuarios, el sitio está realmente caído.

2. Revisá tu conexión a Internet

A veces, el problema puede estar en tu red local. Probá:

• Reiniciar tu modem o router.

• Acceder al sitio desde otro dispositivo o red.

• Utilizar una VPN para comprobar si el problema es específico de tu región.

3. Consultá con tu proveedor de hosting

Una de las primeras acciones a tomar es comunicarte con el soporte de tu proveedor de hosting. Informá:

• Cuándo notaste la caída.

• Si hubo cambios recientes en tu sitio (actualizaciones, nuevas configuraciones, etc.).

Los proveedores confiables, como DylanHost, suelen ofrecer soporte 24/7 para resolver este tipo de inconvenientes rápidamente.

4. Comprobá el estado de tu dominio

Si tu dominio no está activo, el sitio no se podrá cargar. Verificá:

• Que el dominio esté renovado y al día.

• La configuración de DNS en tu panel de control.

Podés usar herramientas como Whois Lookup para comprobar el estado de tu dominio.

5. Revisá los errores en tu servidor

Accedé al panel de control de tu hosting y buscá:

• Errores 500: Indican problemas internos en el servidor.

• Errores 404: Archivos o páginas no encontrados.

• Logs de errores: Estos pueden darte pistas sobre qué está fallando.

6. Restablecé copias de seguridad (si es necesario)

Si identificás que el problema es causado por una actualización fallida o código corrupto, restaurá una copia de seguridad previa desde tu panel de hosting.

7. Buscá ataques o problemas de seguridad

Asegurate de que tu sitio no haya sido hackeado. Algunas medidas para verificar:

• Escaneá tu sitio con herramientas como Sucuri SiteCheck.

• Cambiá contraseñas de acceso al panel y FTP.

• Actualizá plugins y temas si usás un CMS como WordPress.

8. Contactá a tu desarrollador web

Si el problema persiste y no podés identificarlo, consultá con un desarrollador profesional. Ellos podrán realizar una revisión profunda del código y la configuración de tu sitio.

9. Comunicá el problema a tus usuarios

Si tu sitio está caído por un tiempo considerable, avisá a tus clientes o usuarios. Podés hacerlo a través de:

• Redes sociales.

• Emails informativos.

Esto ayuda a mantener la confianza y evitar frustraciones.

Prevenir futuras caídas

Para minimizar el riesgo de que tu sitio web vuelva a caerse, tomá estas medidas preventivas:

• Elegí un hosting confiable con alta disponibilidad, como DylanHost.

• Implementá monitorización constante para detectar problemas antes de que afecten a los usuarios.

• Realizá copias de seguridad automáticas regularmente.

• Mantené actualizado tu CMS, plugins y temas.

Conclusión

Un sitio web caído puede generar pérdidas de visitantes y clientes, pero con los pasos correctos podés resolver el problema rápidamente. Recordá que un proveedor de hosting confiable y un plan de mantenimiento adecuado son claves para garantizar que tu web esté siempre online.

¿Necesitás ayuda con el hosting? Confiá en DylanHost.net y mantené tu sitio web funcionando sin interrupciones.